Call-Center-Manager

Fernlehrgang Call-Center-Manager

Die Call-Center-Branche weist seit Jahren hohe Wachstumsraten auf. Sie verknüpft erfolgreich Computer- und Kommunikationstechnologien und erfüllt so wichtige Vertriebs- und Marketingaufgaben der Wirtschaft. Mit dem Boom der Branche zieht die Nachfrage nach qualifizierten Fach- und Führungskräften deutlich an.

Lehrgangsinhalt

Call-Center-Branche
Call-Center-Manager
Call-Center-Grundmodell
Organisation und Technik
Kundenbeziehungsmanagement
Informationsmanagement
Workforce-Management
Call-Center-Controlling
Recht

ZFU-Zulassung zum Fernlehrgang Call-Center-Manager: 7169507
Fernlehrgangs-Dauer: 12 Monate
Fernlehrgangs-Abschluß: Lehrgangszertifikat

Lehrgangsziel

Durch eine systematische und branchenspezifische Qualifizierung eröffnet Ihnen dieser Lehrgang Chancen für einen beruflichen Aufstieg in diesem aufstrebenden Wirtschaftsbereich.

Seminar

Ein einwöchiges Onlineseminar mit entsprechender Vorbereitungsphase.

Voraussetzungen

Interesse am Bereich Call-Center-Management. Von Vorteil sind eine Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder eine Tätigkeit in der Call-Center-Branche.