Fernlehrgang "bibweb: Kundenorientierung (Bibliothek)"

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Motivation

Weiterbildung zum Thema Kundenorientierung (in Bibliotheken)

 

 

Vorkenntnisse

Windows-Grundkenntnisse, geringe Internet-Grundkenntnisse

Erforderliche Arbeitsmittel
PC mit MS Windows und Internet-Zugang

 

 

Dauer und Umfang

Freischaltung für 3 Monate, ca. 30-50 Lernstunden

 

 

Abschluss und Zeugnis

Bei erfolgreichem Absolvieren der Online-Abschlussprüfung (fakultativ) erhält der Teilnehmer ein Zertifikat

Dieser Fernunterrichtslehrgang ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) geprüft und unter der Nummer 711802 zugelassen.

 

Lehrgangsgebühren und Anmeldung

Für jedermann erschwingliche Lehrgangsgebühren!
Unter Kostengesichtspunkten ist der Fernunterricht anderen Weiterbildungsformen deutlich überlegen.
Einen Fernlehrgang kann sich jeder leisten, ob nun zur beruflichen Fortbildung oder "nur" aus Interesse am Thema.

Die Lehrgangsgebühren:

"Fokus Kunde" - Kundenorientierung (Bibliothek)             EUR 99,-

Sie können jederzeit mit diesem Fernlehrgang beginnen.

 

Lehrplan

Kundenorientierung in der Bibliothek

Wie lernen wir unser Kunden kennen?

Welche Ziele kann sich eine Bibliothek setzen?

Was kann meine Bibliothek den Kunden bieten?

Wie erreichen wir unsere Kunden?

Wie entwickelt sich die Bibliothek in Richtung

Kundenorientierung?

Gemeinsam für ein Ziel (Kooperationen intern und extern)

Exkurs Bibliotheksmarketing

 

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